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Preguntas Frecuentes (FAQ)

Última actualización: septiembre 2025

Acá respondemos las dudas más comunes sobre alquiler de iluminación y accesorios, reservas, logística y requisitos técnicos. Si necesitás algo puntual, escribinos por WhatsApp +598 98 440 564.

Reservas y pagos

?¿Cómo reservo una fecha?
Pedinos cotización por WhatsApp con fecha, lugar y horario. La reserva queda confirmada al aceptar la cotización y abonar la seña indicada.
?¿Con cuánta antelación conviene reservar?
Para fines de semana de temporada alta, ideal 3–6 semanas. Si tu evento es entre semana, suele haber más disponibilidad.
?¿Qué métodos de pago aceptan?
Se indican en la cotización (transferencia, efectivo u otros). Emitimos comprobantes fiscales conforme DGI.
?¿Se puede cambiar de fecha o cancelar?
Podés solicitar reprogramación sujeta a disponibilidad. Las cancelaciones pueden implicar pérdida de seña (bloqueo de fecha). Te ayudamos a encontrar la mejor alternativa.

Montaje y requisitos técnicos

⚡¿Necesitan toma de corriente?
Sí para varios equipos (p.ej., cabina truss, humo bajo). Los tubos LED son a batería y agilizan el montaje. Recomendamos 220 V cercano a la pista/entrada.
⏱️¿Cuánto demora el armado?
Depende del set. Referencias típicas:
• 6 Tubos LED: 10–15′ + prueba de escenas.
• Cabina Truss: 15–25′ según accesos.
• Humo bajo: 10–15′ (puesta y prueba).
• Túnel LED (5 estructuras): 40–60′ en condiciones normales.
📐¿Medidas mínimas recomendadas?
Salón estándar: pista de 6–8 m de largo y 2–2,5 m de ancho funciona perfecto con 6 tubos LED y cabina truss. El Túnel LED (5 estructuras) rinde con 6–8 m de largo y 2,5–3 m de alto libre.
🧯¿Usan protección de cables y medidas de seguridad?
Sí. Protegemos la senda de tránsito con pasacables, planificamos accesos y respetamos salidas de emergencia. Ajustamos niveles de efectos para no encandilar ni obstaculizar.

Equipos y combos

🎛️¿Los Tubos LED son a batería e inteligentes?
Sí. El set incluye tubos LED a batería (120 cm) con escenas RGB y control wireless; ideales para fondos, columnas y contraluces.
🌫️¿El humo bajo tapa las caras en las fotos?
No, si se usa correctamente. Trabajamos con densidad baja y activaciones puntuales (entrada, vals) para lograr “nube” sin cubrir rostros.
🚪¿Se puede colocar el Túnel LED en la entrada del salón?
Sí. Es un uso típico. Verificamos altura libre (2,5–3 m), ancho de pasillo y tomas cercanas. Si el espacio es corto, armamos semi-túnel manteniendo el efecto.
✨¿Mirror Man está disponible?
Sí, desde septiembre. Es ideal para recepción y fotos; podemos coordinar escena de color y recorrido para que brille en cámara.

Logística y cobertura

📍¿Cobertura geográfica?
Montevideo y Ciudad de la Costa con logística propia. Para otras zonas, consultá disponibilidad y viáticos.
🏗️¿Suben por escaleras o a pisos?
Sí, con tiempo extra si no hay ascensor/rampa. Te pedimos avisar accesos, horarios y restricciones del salón.
🌧️¿Qué pasa si llueve o hay alerta?
Priorizamos la seguridad. Coordinamos plan B (formatos alternativos o reubicación bajo techo). Si hay fuerza mayor, reprogramamos sujeto a agenda.

Políticas y soporte

📄¿Emiten factura?
Sí, comprobantes fiscales conforme normativa DGI (e-ticket / e-factura según corresponda).
🔄¿Qué pasa si un equipo falla?
Llevamos equipamiento en buen estado y probamos en sitio. Si surge una falla no atribuible al cliente, buscamos sustitución/ajuste razonable según disponibilidad y alcance contratado.
🧑‍🔧¿Puedo retirar y autoinstalar?
Algunos ítems sí, otros requieren instalación técnica (p.ej., Túnel LED, cabina truss, humo bajo). Consultá caso a caso.
📬¿Cómo los contacto rápido?
Por WhatsApp +598 98 440 564 o el formulario. Respondemos de 10 a 21 h.
¿No encontraste tu respuesta? Enviá tu consulta y te orientamos según tipo de evento, aforo y presupuesto.
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